Devoluciones y desistimiento

Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin indicar el motivo.

Para ejercerlo, envía una declaración inequívoca a soporte@cadetiendaoferta.online indicando tu nombre, número de pedido y fecha de recepción. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento del anexo B de dicha ley, aunque no es obligatorio.

Ampliación comercial a 30 días

Además del plazo legal, Asiento Norte amplía el plazo de devolución a 30 días naturales desde la entrega, siempre que el producto se devuelva completo, sin daños y con su embalaje.

Reembolso

Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste.

Salvo que se indique otra cosa al tramitar la devolución, el coste directo de devolver el producto corre a cargo del cliente. Solo responderás de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza y funcionamiento.

Productos defectuosos

Si el producto llega defectuoso o no es conforme, te lo reparamos, sustituimos o reembolsamos sin coste dentro de la garantía legal de 3 años.